Как рассказал дежурный по метрополитену, металлический каблук застрял под створкой раздвижной двери вагона, вследствие чего двери не закрывались, а состав не мог отправиться дальше по маршруту.

Машинисту пришлось попросить пассажиров выйти из вагонов и ожидать специалистов, которые и вытащили каблук.

Из-за этого инцидента поезда на Холодногорско-Заводской - самой длинной - линии стояли около шести минут.